La reservi online és una passarel · la de pagament segura a través de Cana Joana.
El pagament suposa el 30% del total del lloguer de villa, impostos inclosos. El 70% restant i la garantia de l'assegurança es cobraran en efectiu o targeta de crèdit (Visa o Mastercard) al lliurament de villa.
La reserva de villa quedarà supeditada a l'aprovació final per part de Cana Joana, que tindrà lloc a les següents 24 hores després que es troba realitzat el pagament del 30% de la reserva.
En cas de no poder atendre la petició de reserva, Cana Joana es posarà en contacte amb el client en aquest termini per proposar-li una solució.
En cas de no trobar una solució que satisfaci les dues parts, els diners pagats a compte com a reserva serà retornat íntegrament pel mateix canal i quedarà anul · lada la reserva, sense dret a reclamació per cap de les dues parts.